在许多中国人看来,三亚暑期是旅游淡季,但俄罗斯游客对三亚的热情并未因此减退。据三亚一家旅行社透露,每月接待的俄罗斯游客数量高达2000人。统计数据显示,今年上半年,三亚凤凰国际机场接待的俄罗斯游客超过2.3万人次,占外国游客总数的33.6%。
在三亚,大东海是俄罗斯游客的首选目的地,尤其是三亚1号港湾城,也被称为大菠萝购物中心,这里俄文招牌随处可见,餐厅提供中俄双语菜单,甚至接受卢布支付,大东海的广播也有俄语版本。此外,三亚的高星级酒店和主要景区也配备了多语种服务,以满足俄罗斯游客的需求。
百利好小编发现,俄罗斯游客对三亚的喜爱并非一时兴起,自2012年至2019年,俄罗斯一直是三亚入境游客源地的前三名,2019年接待的俄罗斯游客超过30万人次。他们对三亚的喜爱主要有两个原因:阳光沙滩和中医养生。俄罗斯人对热带海岛旅游充满热情,而三亚的中医院在2008年因治疗“别斯兰恐怖事件”受伤儿童而声名鹊起,使得中医在俄罗斯广受欢迎。
调查显示,80%的俄罗斯游客在三亚体验过中医治疗和保健。由于俄罗斯游客多来自寒冷地区,他们对治疗骨关节、疼痛疾病等项目特别感兴趣,艾灸、拔罐、针灸等项目备受青睐。不过,三亚市政府对俄罗斯市场的重视,以及提供的便利设施和服务,为俄罗斯游客提供了极大的便利。
海南省是唯一实行59国人员入境免签政策的省份,俄罗斯游客无需签证即可在海南停留最多30天。此外,三亚凤凰国际机场已开通多条往返俄罗斯的航线,进一步便利了俄罗斯游客的出行。
三亚市政府的出海营销策略也取得了成效。市旅游发展局局长叶家麟表示,三亚市已与俄罗斯等国家进行了深度营销合作,这并非一朝一夕之功。疫情之后,俄罗斯游客主要以高消费能力客群为主,他们更倾向于选择高星级酒店或别墅住宿,停留时间通常超过两周。
俄罗斯游客对三亚的喜爱,也体现在对彼此文化的认同和尊重上。三亚随处可见的俄文标识、会说俄文的店铺老板,以及可以直接使用卢布支付的店铺,都提升了外国游客的好感度。这种局面的形成,是长期基础完善、市场培育和营销渗透的结果,对其他想要发展入境游的目的地具有借鉴意义。
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